Refund policy
التفصيل حسب الطلب
يمكن للعميلة طلب القطعة بمقاساتها الخاصة، وذلك بإدراج القياسات في خانة الملاحظات عند إتمام الطلب، أو بإرسالها عبر واتساب أو الرسائل المباشرة.
القطع المُصنَّعة بمقاسات أو ألوان خاصة تُنفَّذ بناءً على طلب العميلة وحدها، وعليه فهي غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال، إلا في حال وجود عيب مصنعي.
الاسترجاع
يحق للعميلة استرجاع القطعة خلال أربعة عشر (١٤) يومًا من تاريخ الاستلام مع استرداد كامل المبلغ المدفوع، بشرط إعادتها بحالتها الأصلية وبكامل مرفقاتها، بما في ذلك البطاقة التعريفية والتغليف.
الاستبدال
يحق للعميلة استبدال القطعة خلال أربعة عشر (١٤) يومًا من تاريخ الاستلام بمقاس آخر أو بقطعة أخرى، مع مراعاة فرق السعر إن وُجد.
رسوم التوصيل
تتحمل العميلة رسوم توصيل الاسترجاع أو الاستبدال. وفي حال ثبوت وجود عيب مصنعي في القطعة، تتحمل ڤيڤيدو بوتيك هذه الرسوم كاملة.
تلتزم هذه السياسة بأحكام قانون حماية المستهلك الكويتي رقم (٣٩) لسنة ٢٠١٤ ولائحته التنفيذية.